Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

En raison de la nature de nos produits (perruques en cheveux naturels), les retours ne sont pas acceptés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, sauf dans les cas suivants : 

• 📦 Produit défectueux : le produit reçu est endommagé
• ❌ Produit non conforme : le produit reçu ne correspond pas à votre commande 

  Comment faire une réclamation ? 

   Contactez-nous dans les 48h suivant la réception de votre commande à l'adresse laceorea97@hotmail.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Des photos du produit reçu
   

• Remboursement Si votre réclamation est acceptée, vous serez remboursé(e) intégralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

  Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous ! 🌺